
אינטל נמצאת בצרות עמוקות עם השעון החכם שלה, הכניסה האחרונה של אינטל למכשירים לבישים, קיבלה פגם גדול שלא ניתן לתקן בקלות.
שעון חכם בסיס שיא, השעון החכם אם אתהשאינו מכיר מתמקד יותר בכושר ובבריאות עם חיישניו השונים. השעון אולי לא יזכה בתחרות יופי לשעון חכם אבל מתחת למארז, הוא חומר אלקטרוני עם תכונות שונות, טוב שיש שעון חכם עם כמה ביקורות חיוביות ויכול להיות שמהדורה שנייה אם לא היה הפגום הזה שדווח עליו.

על פי הדיווח, אינטל החליטה שיהיה להזוכר רק יותר משנה לאחר שחרורו. אינטל הודיעה באתר האינטרנט שלה mybasis.com כי היא זוכרת את כל השעונים החכמים Basis Peak ללא קשר לדגם, לאחר שמשתמשים דיווחו על כוויות ושלפוחיות על פני עורם, אינטל מעודדת את המשתמשים להפסיק להשתמש בשעון החכם באופן מיידי ולהחזיר אותו, אינטל תנפיק החזר מלא עבור השעון, תוך ציון בעיות התחממות יתר. המשתמש עדיין יוכל לגשת לנתונים שלו עד 31 בדצמבר 2016.
לפני שנזכר, אינטל כבר ערכה חקירה וניסתה לספק פיתרון באמצעות עדכון תוכנה, אך נכשלה.
"למרות מאמצינו הטובים ביותר, איננו מסוגלים לפתח פיתרון כזה מבלי לפגוע לחלוטין בחוויית המשתמש. "
עדיין לא ידוע אם כמה משתמשים מושפעיםשעון חכם Basis Peak, הוא לא כל כך פופולרי בהשוואה לסמסונג ו- Gear S2, לבישים של Android Wear ו- Pebble, אך עדיין יש מספר משמעותי של משתמשים.
כדי להחזיר את השעון ולקבל החזר כספי מלא, לקוחות ברחבי העולם יכולים לבקרhttps://support.mybasis.com. לקוחות יכולים להתקשר למספרים הבאים (בהנחיה, המתקשרים באירופה צריכים לבחור באפשרות 1, "תמיכה טכנית"):
- ארצות הברית וקנדה: 1 (844) 622-7472 (07:00 עד 17:00 PST)
- צרפת: 01-41-91-85-29 (08:30 - 16:00 UTC)
- גרמניה: 069-9509-6099 (08:30 - 16:00 UTC)
- איטליה: 02-696-33276 (08:30 - 16:00 UTC)
- ספרד: 91-377-8166 (08:30 - 16:00 UTC)
- בריטניה: 01793-404925 (08:30 - 16:00 UTC)
- שוויץ: השתמש במספר צרפת, גרמניה או איטליה על פי העדפת השפה.